Chuyển đổi số doanh nghiệp: Chiến lược, dự án, kiểm soát | Lê Gia
Cố vấn chuyển đổi số doanh nghiệp: đánh giá mức độ sẵn sàng, xây chiến lược và lộ trình, kiểm soát dự án, chọn nhà cung cấp, nghiệm thu và đo hiệu quả. Lê Gia.
Chuyển đổi số: xây chiến lược đúng, triển khai dự án có kiểm soát, đo được hiệu quả
Dành cho chủ doanh nghiệp, CEO, Hội đồng quản trị và các lãnh đạo đang cân nhắc số hóa quy trình, hệ thống và dữ liệu. Lê Gia cố vấn từ chiến lược đến dự án: đánh giá mức độ sẵn sàng, xác định bài toán ưu tiên, xây lộ trình, hỗ trợ chọn nhà cung cấp, rà soát hợp đồng và theo dõi dự án đến khi nghiệm thu và đo hiệu quả.
Vì sao nhiều dự án chuyển đổi số không đạt kỳ vọng?
Thường vì mua công nghệ trước khi xác định vấn đề cần giải quyết, quy trình và dữ liệu chưa sẵn sàng, phạm vi hợp đồng không rõ và không ai đo hiệu quả sau triển khai. Cố vấn độc lập giúp doanh nghiệp quyết định có căn cứ và kiểm soát nhà cung cấp.
- Đội ngũ chuyên gia 20+ năm kinh nghiệm
- Cố vấn độc lập với nhà cung cấp công nghệ
- Không cam kết mức hiệu quả cụ thể
Chiến lược, dự án hay một việc cần làm trước?
Chuyển đổi số hiệu quả khi đi đúng thứ tự. Bảng dưới giúp xác định doanh nghiệp đang ở bước nào và nội dung nào cần xem trước.
| Tình huống | Hướng thường cân nhắc | Xem thêm |
|---|---|---|
| Chưa rõ nên số hóa gì, bắt đầu từ đâu | Đánh giá mức độ sẵn sàng và xây chiến lược chuyển đổi số (nội dung của trang này) | Các phần bên dưới · Công cụ tự đánh giá chuyển đổi số |
| Đã có định hướng, cần triển khai một hệ thống hoặc quy trình số | Kiểm soát dự án chuyển đổi số: yêu cầu, nhà cung cấp, hợp đồng, tiến độ, nghiệm thu (nội dung của trang này) | Quản trị dự án & PMO |
| Quy trình chưa chuẩn hóa, mỗi bộ phận làm một kiểu | Chuẩn hóa quy trình trước khi số hóa để tránh số hóa sự lộn xộn | Chuẩn hóa vận hành & SOP |
| Dữ liệu rời rạc, số liệu mỗi nơi một khác | Thiết lập quản trị dữ liệu làm nền cho hệ thống và báo cáo | Quản trị dữ liệu |
| Muốn đưa AI vào quy trình làm việc | Xác định bài toán, kiểm soát rủi ro và quy tắc sử dụng AI | Quản trị AI · Rủi ro & tuân thủ AI |
| Lo ngại dữ liệu khách hàng, nhân viên và bảo mật hệ thống | Rà soát dữ liệu cá nhân và an toàn thông tin song song với dự án | Bảo vệ dữ liệu cá nhân · An toàn thông tin |
| Cần mua, nhận hoặc cấp quyền sử dụng công nghệ | Cấu trúc giao dịch chuyển giao công nghệ | Chuyển giao công nghệ |
Những dấu hiệu cho thấy cần chuyển đổi số có kế hoạch
Một dấu hiệu riêng lẻ chưa đủ để kết luận. Cần đối chiếu với mục tiêu kinh doanh và hiện trạng thực tế của doanh nghiệp.
Công việc chủ yếu làm thủ công
- Biểu hiện: Nhập liệu lặp lại, báo cáo làm bằng bảng tính, phê duyệt qua tin nhắn hoặc giấy
- Cần kiểm tra: Khâu nào tốn thời gian nhất, sai sót nhiều nhất và ảnh hưởng doanh thu hoặc chi phí
Mỗi bộ phận một hệ thống riêng
- Biểu hiện: Dữ liệu không đồng bộ, phải đối chiếu tay giữa kế toán, bán hàng, kho, nhân sự
- Cần kiểm tra: Danh mục hệ thống đang dùng, chủ sở hữu dữ liệu và điểm cần tích hợp
Đã mua phần mềm nhưng ít được dùng
- Biểu hiện: Nhân viên quay lại cách làm cũ, hệ thống chỉ dùng một phần chức năng
- Cần kiểm tra: Nguyên nhân: yêu cầu chưa đúng, đào tạo chưa đủ hay quy trình chưa phù hợp
Dự án đang chậm hoặc vượt ngân sách
- Biểu hiện: Phạm vi thay đổi liên tục, phát sinh chi phí, nghiệm thu kéo dài
- Cần kiểm tra: Điều khoản phạm vi, thay đổi, nghiệm thu và thanh toán trong hợp đồng
Lãnh đạo thiếu số liệu kịp thời
- Biểu hiện: Báo cáo đến chậm, mỗi nơi một con số, khó ra quyết định nhanh
- Cần kiểm tra: Chỉ tiêu quản trị cần theo dõi và nguồn dữ liệu cho từng chỉ tiêu
Áp lực từ khách hàng và đối thủ
- Biểu hiện: Khách hàng, đối tác yêu cầu giao dịch điện tử, kết nối hệ thống, phản hồi nhanh hơn
- Cần kiểm tra: Yêu cầu nào là bắt buộc, yêu cầu nào tạo lợi thế cạnh tranh thực sự
Một chiến lược chuyển đổi số cần làm rõ những gì
Chiến lược không phải danh sách phần mềm cần mua. Đó là các quyết định về mục tiêu, thứ tự ưu tiên, nguồn lực và cách đo hiệu quả.
| Hạng mục | Nội dung cần làm rõ | Đầu ra |
|---|---|---|
| Đánh giá hiện trạng | Mức độ số hóa của quy trình, dữ liệu, hệ thống, năng lực nhân sự và văn hóa sử dụng công nghệ | Báo cáo hiện trạng và khoảng trống |
| Mục tiêu và bài toán ưu tiên | Vấn đề kinh doanh cần giải quyết, chỉ tiêu mong muốn, tiêu chí chọn bài toán theo hiệu quả, chi phí và mức độ khả thi | Danh sách bài toán xếp hạng ưu tiên |
| Kiến trúc và lộ trình | Bức tranh tổng thể về quy trình, dữ liệu và hệ thống; thứ tự triển khai theo giai đoạn; điều kiện để chuyển giai đoạn | Lộ trình theo giai đoạn ở mức khái quát |
| Nguồn lực và ngân sách | Khung chi phí, nhân sự phụ trách, phương án tự làm hay thuê ngoài, tiêu chí hiệu quả đầu tư | Khung ngân sách và tiêu chí hiệu quả |
| Quản trị thay đổi | Vai trò lãnh đạo, đào tạo, thay đổi cách làm việc, cơ chế khuyến khích sử dụng hệ thống mới | Kế hoạch thay đổi và đào tạo |
| Rủi ro và kiểm soát | Rủi ro về dữ liệu, bảo mật, phụ thuộc nhà cung cấp, ứng dụng AI; đầu mối và cơ chế theo dõi | Danh mục rủi ro và biện pháp kiểm soát |
Năm giai đoạn từ chiến lược đến đo hiệu quả
Mỗi giai đoạn có đầu ra riêng để doanh nghiệp biết mình đang ở đâu và quyết định tiếp theo thuộc về ai.
- 1
Đánh giá và chọn bài toán
Rà soát hiện trạng; chọn bài toán ưu tiên và tiêu chí hiệu quả.
- 2
Yêu cầu và chọn nhà cung cấp
Lập yêu cầu, tiêu chí đánh giá; so sánh đề xuất trên cùng cơ sở.
- 3
Hợp đồng và triển khai
Rà soát hợp đồng; kế hoạch triển khai; theo dõi tiến độ, chi phí, thay đổi.
- 4
Thử nghiệm, đào tạo, nghiệm thu
Kiểm thử theo tiêu chí; đào tạo người dùng; nghiệm thu theo mốc.
- 5
Vận hành và đo hiệu quả
Theo dõi chỉ tiêu; xử lý tồn đọng; quyết định mở rộng hoặc điều chỉnh.
| Giai đoạn | Doanh nghiệp cần chuẩn bị | Đầu ra |
|---|---|---|
| 1. Đánh giá và chọn bài toán | Sơ đồ quy trình hiện tại, danh mục hệ thống, nhu cầu của các bộ phận, mục tiêu kinh doanh | Báo cáo hiện trạng; danh sách bài toán ưu tiên; tiêu chí hiệu quả |
| 2. Yêu cầu và chọn nhà cung cấp | Người phụ trách nghiệp vụ; ngân sách dự kiến; danh sách nhà cung cấp quan tâm | Tài liệu yêu cầu; bộ tiêu chí đánh giá; bảng so sánh đề xuất để doanh nghiệp quyết định |
| 3. Hợp đồng và triển khai | Thẩm quyền ký kết; nhân sự phối hợp; dữ liệu cần chuyển đổi và làm sạch | Ý kiến rà soát điều khoản hợp đồng; kế hoạch triển khai; báo cáo tiến độ, chi phí, rủi ro |
| 4. Thử nghiệm, đào tạo, nghiệm thu | Người dùng tham gia kiểm thử; kịch bản nghiệp vụ; lịch đào tạo | Biên bản kiểm thử; danh mục tồn tại; hồ sơ nghiệm thu theo mốc |
| 5. Vận hành và đo hiệu quả | Số liệu trước và sau triển khai; đầu mối vận hành; quy trình hỗ trợ | Báo cáo hiệu quả theo chỉ tiêu đã đặt; đề xuất bước tiếp theo |
Thời gian từng giai đoạn phụ thuộc quy mô, số hệ thống và mức độ sẵn sàng của dữ liệu, quy trình. Lê Gia không cam kết mức hiệu quả hay thời hạn hoàn thành của nhà cung cấp.
Sáu điểm cần chốt trước khi ký hợp đồng triển khai
Phần lớn tranh chấp trong dự án công nghệ bắt nguồn từ phạm vi, nghiệm thu và quyền sở hữu dữ liệu không rõ ràng.
Phạm vi và yêu cầu
Mô tả chức năng, đối tượng người dùng, phần ngoài phạm vi và cách xử lý yêu cầu thay đổi.
Mốc và điều kiện nghiệm thu
Tiêu chí nghiệm thu đo được, quy trình kiểm thử, thời hạn phản hồi và hệ quả khi không đạt.
Thanh toán theo mốc
Gắn các đợt thanh toán với kết quả bàn giao, tránh trả trước phần lớn giá trị khi chưa có sản phẩm.
Quyền sở hữu dữ liệu và mã nguồn
Ai sở hữu dữ liệu, ai được truy cập, quyền sử dụng sản phẩm bàn giao và điều kiện xuất dữ liệu khi chấm dứt.
Bảo mật và dữ liệu cá nhân
Trách nhiệm của từng bên về bảo mật, xử lý dữ liệu cá nhân và xử lý sự cố, theo quy định hiện hành.
Bảo hành và hỗ trợ sau triển khai
Thời gian bảo hành, mức độ hỗ trợ, chi phí duy trì và điều kiện phụ thuộc vào nhà cung cấp.
Rủi ro khi chuyển đổi số thiếu chuẩn bị
Mua công nghệ không đúng nhu cầu, phát sinh ngoài hợp đồng, chi phí duy trì vượt dự kiến.
Phạm vi thay đổi liên tục làm dự án kéo dài, nhân sự kiêm nhiệm quá tải.
Dữ liệu không sạch, phụ thuộc nhà cung cấp, nguy cơ lộ lọt dữ liệu khách hàng và nhân viên.
Người dùng không áp dụng hệ thống mới, quay lại cách làm cũ và dự án không tạo được giá trị.
Những việc dễ làm chuyển đổi số tốn kém hơn
Khi chưa đủ thông tin, có những việc nên chậm lại và hỏi ý kiến trước.
Mua phần mềm trước khi xác định bài toán
Dễ chọn theo quảng cáo hoặc trào lưu, thay vì theo vấn đề kinh doanh cần giải quyết.
Số hóa quy trình chưa chuẩn hóa
Hệ thống mới chỉ làm lộn xộn nhanh hơn nếu cách làm hiện tại chưa rõ ràng.
Giao hết cho nhà cung cấp
Không có đầu mối nghiệp vụ và người kiểm soát từ phía doanh nghiệp thì yêu cầu dễ sai lệch.
Triển khai dàn trải cùng lúc
Nhiều dự án song song vượt quá nguồn lực, khó đo hiệu quả của từng hạng mục.
Ký hợp đồng khi phạm vi còn mơ hồ
Phát sinh chi phí và tranh chấp nghiệm thu là hệ quả thường gặp.
Bỏ qua đào tạo và thay đổi thói quen
Hệ thống hoàn thiện nhưng không được sử dụng thì không tạo được giá trị.
Trọng tâm thay đổi theo quy mô và vị trí của doanh nghiệp
Không có một lộ trình chung cho mọi doanh nghiệp. Lê Gia xác định trọng tâm theo tình trạng thực tế.
Doanh nghiệp nhỏ và vừa
- Đặc điểm: Nguồn lực hạn chế, một người kiêm nhiều việc
- Trọng tâm: Chọn một đến hai bài toán có hiệu quả rõ, ưu tiên giải pháp có sẵn thay vì tự phát triển
Doanh nghiệp nhiều đơn vị, nhiều chi nhánh
- Đặc điểm: Nhiều hệ thống, dữ liệu phân tán, khó hợp nhất báo cáo
- Trọng tâm: Kiến trúc tổng thể, chuẩn dữ liệu chung, lộ trình theo đơn vị và cơ chế điều phối
Doanh nghiệp có dự án đang gặp vấn đề
- Đặc điểm: Chậm tiến độ, tranh cãi với nhà cung cấp về phạm vi hoặc nghiệm thu
- Trọng tâm: Rà soát hợp đồng và hồ sơ dự án, xác định hiện trạng, phương án tiếp tục, điều chỉnh hoặc dừng
Doanh nghiệp muốn ứng dụng AI
- Đặc điểm: Muốn đưa AI vào quy trình nhưng dữ liệu và quy tắc sử dụng chưa sẵn sàng
- Trọng tâm: Hoàn thiện nền dữ liệu, chọn bài toán phù hợp; xem thêm Quản trị AI
Phạm vi Lê Gia hỗ trợ và kết quả bàn giao
Làm rõ ngay từ đầu phần nào Lê Gia thực hiện, phần nào cần doanh nghiệp phối hợp và phần nào cần đơn vị khác.
Lê Gia thực hiện
- Đánh giá mức độ sẵn sàng và hiện trạng
- Xây chiến lược, lộ trình, khung ngân sách và tiêu chí hiệu quả
- Hỗ trợ lập yêu cầu và tiêu chí chọn nhà cung cấp
- Rà soát điều khoản hợp đồng ở góc độ quản trị dự án
- Theo dõi tiến độ, chi phí, rủi ro và hỗ trợ nghiệm thu
Doanh nghiệp phối hợp
- Cử đầu mối nghiệp vụ và người ra quyết định
- Cung cấp thông tin về quy trình, hệ thống và dữ liệu hiện có
- Quyết định lựa chọn nhà cung cấp và ký hợp đồng theo thẩm quyền
- Bố trí người dùng tham gia kiểm thử và đào tạo
Cần chuyên gia hoặc đơn vị khác
- Nhà cung cấp phần mềm, hạ tầng và đơn vị triển khai kỹ thuật
- Chuyên gia an ninh mạng, kiểm thử bảo mật khi dự án yêu cầu
- Đơn vị pháp lý đủ điều kiện khi cần ý kiến pháp lý chính thức về hợp đồng; Lê Gia kết nối
- Chuyên gia thuế, kế toán khi dự án ảnh hưởng đến hóa đơn, chứng từ điện tử
| Kết quả bàn giao | Dùng để làm gì |
|---|---|
| Báo cáo đánh giá mức độ sẵn sàng chuyển đổi số | Biết doanh nghiệp đang ở đâu và khoảng trống cần xử lý trước |
| Chiến lược và lộ trình theo giai đoạn, khung ngân sách, tiêu chí hiệu quả | Căn cứ để lãnh đạo ra quyết định đầu tư và phân bổ nguồn lực |
| Tài liệu yêu cầu, bộ tiêu chí chọn nhà cung cấp, bảng so sánh đề xuất | So sánh các nhà cung cấp trên cùng một cơ sở |
| Ý kiến rà soát điều khoản hợp đồng theo góc độ quản trị dự án | Giảm rủi ro về phạm vi, nghiệm thu, thanh toán và dữ liệu |
| Báo cáo tiến độ, chi phí, rủi ro và báo cáo hiệu quả sau triển khai | Theo dõi dự án và quyết định mở rộng hoặc điều chỉnh |
Tiêu chí đánh giá và giới hạn cam kết
Kết quả được đánh giá theo việc bài toán được chọn có căn cứ, yêu cầu và hợp đồng rõ ràng, dự án được theo dõi theo mốc và hiệu quả được đo theo chỉ tiêu đã đặt từ đầu. Chất lượng sản phẩm kỹ thuật do nhà cung cấp chịu trách nhiệm; Lê Gia không cam kết mức hiệu quả cụ thể hay thời hạn hoàn thành.
Lê Gia là đơn vị cố vấn quản lý; không lập trình, không cung cấp hay triển khai phần mềm và hạ tầng, không phải tổ chức hành nghề luật. Phí dịch vụ được thống nhất bằng văn bản theo phạm vi công việc, chưa bao gồm chi phí phần mềm, thiết bị và nhà cung cấp triển khai.
Gói dịch vụ và mức phí tham chiếu
Phí dịch vụ báo riêng với chi phí phần mềm, thiết bị và nhà cung cấp triển khai.
| Gói | Phí từ | Phù hợp | Phạm vi và kết quả bàn giao |
|---|---|---|---|
| Đánh Giá Sẵn Sàng | 20 triệu | Chưa rõ nên bắt đầu từ đâu | Đánh giá quy trình, dữ liệu, hệ thống hiện có và năng lực nhân sự; báo cáo mức độ sẵn sàng; danh sách bài toán ưu tiên |
| Chiến Lược & Lộ Trình | 60 triệu | Đã rõ mục tiêu, cần chiến lược và kế hoạch | Gói Đánh Giá Sẵn Sàng, mục tiêu và chỉ tiêu, lộ trình theo giai đoạn, khung ngân sách, tiêu chí hiệu quả, kế hoạch quản trị thay đổi |
| Điều Hành Dự Án | 120 triệu | Chuẩn bị hoặc đang triển khai dự án với nhà cung cấp | Gói Chiến Lược & Lộ Trình, tài liệu yêu cầu, tiêu chí chọn nhà cung cấp, rà soát hợp đồng, theo dõi tiến độ, chi phí, rủi ro, hỗ trợ nghiệm thu |
| Đồng Hành Hàng Tháng | 20 triệu/tháng | Cần cố vấn liên tục trong suốt dự án | Họp rà soát định kỳ, báo cáo tiến độ và rủi ro, hỗ trợ tài liệu theo yêu cầu |
Mức phí từ là tham chiếu, phụ thuộc quy mô doanh nghiệp, số hệ thống và độ phức tạp; được thống nhất bằng văn bản sau khi đánh giá sơ bộ. Lê Gia không cam kết mức hiệu quả cụ thể hay thời hạn hoàn thành của nhà cung cấp.
Dịch vụ này phù hợp với ai
Nếu doanh nghiệp đang ở tình huống khác, nên bắt đầu từ giải pháp phù hợp hơn.
Nên sử dụng khi
- Doanh nghiệp chuẩn bị đầu tư công nghệ và cần căn cứ quyết định độc lập
- Có nhiều hệ thống rời rạc, muốn lộ trình hợp nhất theo từng giai đoạn
- Đang làm dự án với nhà cung cấp và cần kiểm soát phạm vi, chi phí, nghiệm thu
- Lãnh đạo muốn đo được hiệu quả của đầu tư chuyển đổi số
Nên xử lý việc khác trước khi
- Quy trình chưa rõ ràng: Chuẩn hóa vận hành & SOP
- Chưa có chỉ tiêu quản trị: Quản trị hiệu suất (KPI, OKR)
- Dữ liệu chưa có quy tắc: Quản trị dữ liệu
- Muốn tập trung vào AI: Quản trị AI
Dịch vụ thường đi cùng chuyển đổi số
Các dịch vụ dưới đây xử lý từng phần chuyên sâu mà dự án chuyển đổi số có thể cần đến.
Quản trị AI
Khi cần quy tắc, vai trò và cơ chế kiểm soát việc sử dụng AI trong doanh nghiệp.
Quản trị dữ liệu
Khi cần chuẩn dữ liệu, chủ sở hữu dữ liệu và chất lượng dữ liệu làm nền cho hệ thống.
Bảo vệ dữ liệu cá nhân
Khi hệ thống mới xử lý dữ liệu khách hàng, nhân viên và cần đáp ứng quy định hiện hành.
An toàn thông tin
Khi cần chính sách, phân quyền và kiểm soát bảo mật cho hệ thống và dữ liệu.
Quản trị dự án & PMO
Khi cần bộ máy điều hành dự án, theo dõi tiến độ, ngân sách và rủi ro.
Chuẩn hóa vận hành & SOP
Khi cần chuẩn hóa quy trình trước hoặc trong lúc số hóa.
7 câu hỏi thường gặp về chuyển đổi số
Chưa thấy câu trả lời bạn cần? Gọi hotline để trao đổi trực tiếp.
Chiến lược chuyển đổi số khác gì với dự án chuyển đổi số?
Chiến lược trả lời câu hỏi nên số hóa gì, theo thứ tự nào, với nguồn lực và tiêu chí hiệu quả ra sao. Dự án là phần triển khai cụ thể một hạng mục trong chiến lược, như một hệ thống hoặc một quy trình số hóa, với phạm vi, tiến độ, ngân sách và nhà cung cấp riêng. Làm dự án khi chưa có chiến lược dễ dẫn đến mua công nghệ rời rạc, khó đo hiệu quả.
Doanh nghiệp nên bắt đầu chuyển đổi số từ đâu?
Nên bắt đầu từ vấn đề kinh doanh cần giải quyết, không phải từ công nghệ. Lê Gia hỗ trợ đánh giá mức độ sẵn sàng về quy trình, dữ liệu, nhân sự và hệ thống hiện có, từ đó chọn một đến hai bài toán ưu tiên có hiệu quả đo được, thay vì triển khai dàn trải.
Ngân sách chuyển đổi số bao nhiêu là hợp lý và có đo được hiệu quả không?
Không có một con số chung cho mọi doanh nghiệp. Ngân sách phụ thuộc phạm vi, quy mô, mức độ tùy chỉnh và hiện trạng hệ thống. Lê Gia hỗ trợ lập khung chi phí, tiêu chí hiệu quả và chỉ tiêu theo dõi trước khi triển khai để doanh nghiệp có căn cứ ra quyết định, nhưng không cam kết mức hiệu quả cụ thể.
Lê Gia có xây dựng phần mềm hoặc triển khai hệ thống không?
Không. Lê Gia là đơn vị cố vấn quản lý, không lập trình, không cung cấp hay triển khai phần mềm và hạ tầng. Lê Gia hỗ trợ xây dựng chiến lược, lập yêu cầu, tiêu chí chọn nhà cung cấp, rà soát hợp đồng và theo dõi dự án để doanh nghiệp kiểm soát được nhà cung cấp triển khai.
Làm thế nào để chọn nhà cung cấp công nghệ phù hợp?
Cần xác định rõ yêu cầu nghiệp vụ, tiêu chí đánh giá và phạm vi trước khi nhận báo giá; so sánh trên cùng một cơ sở, không chỉ về giá. Cần chú ý quyền sở hữu dữ liệu, điều kiện nghiệm thu, bảo hành, hỗ trợ sau triển khai và khả năng tích hợp. Lê Gia hỗ trợ lập bộ tiêu chí và rà soát điều khoản hợp đồng; quyết định lựa chọn thuộc doanh nghiệp.
Chuyển đổi số có bắt buộc phải ứng dụng AI không?
Không bắt buộc. Nhiều doanh nghiệp cần chuẩn hóa quy trình và dữ liệu trước khi ứng dụng AI mới hiệu quả. Khi có nhu cầu ứng dụng AI, cần xem thêm các nội dung về quản trị AI, rủi ro và tuân thủ AI, dữ liệu cá nhân và an toàn thông tin để kiểm soát rủi ro.
Thời gian và chi phí dịch vụ của Lê Gia như thế nào?
Thời gian phụ thuộc quy mô doanh nghiệp, số hệ thống và mức độ sẵn sàng của dữ liệu, quy trình. Chi phí dịch vụ của Lê Gia được nêu theo gói trong bảng giá (phí từ) và báo cụ thể sau khi đánh giá sơ bộ, ghi rõ trong hợp đồng; chi phí phần mềm, thiết bị và nhà cung cấp triển khai là khoản riêng, không nằm trong phí của Lê Gia.